الرئيسية / أدوات الذكاء الاصطناعي / Zendesk AI agents
Zendesk AI agents
من Zendesk
وكلاء ذكاء اصطناعي داخل Zendesk يحلّون طلبات العملاء عبر المحادثات والبريد والمكالمات
التسعيرمدفوع
يبدأ من$19 لكل موظف شهريًا (خطة Support Team بفوترة سنوية؛ $25 بفوترة شهرية)، وتشمل 5 حالات حل آلي لكل موظف شهريًا
خطة مجانيةلا
المنصاتweb, api
النماذج المستخدمةGenerative AI combined with Zendesk's proprietary intent models (third-party LLMs not named)
لمن تناسب؟
فرق الدعم التي تعمل على Zendesk أو تنوي الانتقال إليه، وتريد أن يتولى الذكاء الاصطناعي الرد على العملاء وحل طلباتهم قبل تدخل الموظف.
نظرة عامة
وكلاء Zendesk الذكيون يردّون على طلبات العملاء ويغلقونها اعتمادًا على مركز المساعدة وبيانات الشركة المتصلة، ويستطيعون تنفيذ إجراءات في أنظمة أخرى. الخدمة مدمجة في كل خطط Zendesk Suite وSupport، ويُحاسَب على حالات الحل الآلي الناجحة بعد تجاوز الحصة المشمولة في الخطة.
إعلان
المميزات والحدود
- مدمج في كل خطط Zendesk Suite وSupport مع حصة شهرية من حالات الحل الآلي
- يعمل عبر المحادثات (الويب والجوال ومنصات التواصل) والبريد الإلكتروني والمكالمات، وبـ 80 لغة
- ينفّذ إجراءات في الأنظمة المتصلة ويحوّل المحادثة إلى موظف بشري مع كامل سياقها
- حالات الحل الزائدة عن حصة الخطة تُحاسَب: $1.50 للحالة بالالتزام المسبق أو $2.00 للحالة بالدفع حسب الاستخدام
- مساعد Copilot للموظفين إضافة منفصلة بسعر $50 لكل موظف شهريًا (فوترة سنوية) في خطة Professional وما فوقها