الرئيسية / أدوات الذكاء الاصطناعي / Freddy AI (Freshdesk)
Freddy AI (Freshdesk)
من Freshworks
وكيل ذكي ومساعد للموظفين لخدمة العملاء داخل Freshdesk
التسعيرمدفوع
يبدأ من$19 لكل موظف شهريًا (خطة Freshdesk Growth بفوترة سنوية) مع 500 جلسة لـ Freddy AI Agent مشمولة لمرة واحدة لكل حساب
خطة مجانيةلا
المنصاتweb, api
النماذج المستخدمة—
لمن تناسب؟
فرق الدعم التي تستخدم Freshdesk وتريد وكيلًا ذكيًا يرد على العملاء، ومساعدًا يسرّع ردود الموظفين.
نظرة عامة
Freddy AI هي طبقة الذكاء الاصطناعي من Freshworks داخل Freshdesk. يتولى Freddy AI Agent الرد على استفسارات العملاء وحلها، ويساعد Freddy AI Copilot الموظفين أثناء العمل، ويُبنى الوكلاء ويُدارون من خلال AI Agent Studio. تُباع مع خطط Freshdesk مع رسوم حسب الجلسات وإضافات مدفوعة.
إعلان
المميزات والحدود
- الوكيل الذكي يحل الاستفسارات عبر قنوات متعددة، ويستطيع تحديث السجلات وتنفيذ المبالغ المستردة وتغيير الاشتراكات
- وكلاء جاهزون متخصصون لتطبيقات مثل Shopify وStripe وPayPal
- Copilot يقترح الردود ويلخص المحادثات ويترجم الرسائل فوريًا
- جلسات الوكيل الذكي بعد الـ 500 المشمولة تكلف $49 لكل 100 جلسة
- Freddy AI Copilot إضافة بسعر $29 لكل موظف شهريًا (فوترة سنوية)، ومتاحة فقط في خطتي Pro وEnterprise